Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

2. Alıcı ve teslimat bilgileri

Alıcı, ödeme ekranında aşağıdaki bilgileri bildiren tüketicidir. Bilgilerin doğruluğu teslimat için önemlidir.

3. Ürünlerin temel özellikleri ve toplam bedel

Ürünlerin adı, içeriği, gramajı/varyantı, adedi, birim fiyatı ve temel özellikleri ilgili ürün sayfasında; seçilen ürünler ile ödenecek nihai bedel ise ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir.

4. Ödeme

• Kredi veya banka kartı ödemesi PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez veya saklanmaz.
• Havale/EFT seçilirse sipariş, ödemenin doğrulanmasından sonra hazırlanır.
• Siparişe ilişkin teslimat/bilgi fişi fiziksel veya elektronik olarak sağlanır.

“Kredi Kartı ile Güvenli Öde” düğmesine basılması ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verilmesi anlamına gelir.

5. Teslimat

Ödemesi onaylanan siparişler kural olarak 1–3 iş günü içinde hazırlanıp mevcut anlaşmalı taşıyıcı Sürat Kargo'ya verilir. Satıcı, Alıcı'ya ek ücret çıkarmadan eşdeğer bir taşıyıcı kullanabilir.

Teslim süresi adres, resmî tatiller, hava koşulları ve taşıyıcının operasyonuna göre değişebilir. Mevzuatta öngörülen istisnalar dışında mal satışlarında teslim süresi otuz günü geçemez. Gecikme veya ifa imkânsızlığı oluşursa Alıcı bilgilendirilir ve kanuni seçimlik hakları uygulanır.

6. Cayma hakkı

İstisna kapsamında olmayan ürünlerde Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Süre içinde e-posta veya WhatsApp yoluyla açık bir cayma bildirimi göndermek yeterlidir; ayrıca Satıcı'nın onayını beklemek gerekmez.

• E-posta: anatoliayorem@gmail.com
• WhatsApp: 0546 564 83 93

Caymaya konu ürün, bildirimin ardından kanuni süresi içinde Satıcı'nın bildireceği iade koduyla Sürat Kargo'ya teslim edilir. Geçerli cayma hakkı iadelerinde bu taşıyıcıyla yapılan iadenin kargo bedeli Satıcıya aittir.

7. Gıda ürünlerinde cayma hakkı istisnası

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tüketicinin özel isteğine göre hazırlanan ürünler de mevzuattaki şartlar oluştuğunda cayma hakkı dışında kalabilir.

Bu istisnalar bozuk, ayıplı, hasarlı, yanlış ya da eksik gönderilen ürünlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

8. İade, geri ödeme ve şikâyet

Geçerli cayma hakkı kullanıldığında tahsil edilen bedeller, kanuni koşullar ve süreler içinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Bozuk, ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik teslimatlarda Alıcı yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya ulaşabilir. Fotoğraf ve varsa taşıma tutanağı incelemeyi hızlandırır; tutanak bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Uyuşmazlık ve kayıt

Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Alıcı, ödeme öncesinde bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni görüntüleyebilir, yazdırabilir veya PDF olarak saklayabilir. Onay zamanı ve belge sürümü sipariş kaydıyla ilişkilendirilir.