Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Alıcı

Alıcı; ödeme ekranında adını, teslimat ve iletişim bilgilerini bildiren tüketicidir.

2. Sözleşmenin konusu ve kurulması

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın anatoliayorem.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir.

Alıcı, ödeme işleminden önce sipariş özetini, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi görür. Zorunlu onay kutusunu işaretleyip ödeme talimatı verdiğinde sözleşme elektronik ortamda kurulur. Onay zamanı ve sözleşme sürümü sipariş kaydıyla birlikte saklanır.

3. Ürünler ve sipariş bedeli

Ürünlerin adı, gramajı/varyantı, adedi ve fiyatı ürün sayfasında ve ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Alıcı'nın ödeyeceği nihai bedel; ürünlerin toplamı ile varsa açıkça gösterilen kargo ücretinden oluşur.

4. Ödeme

• Kredi veya banka kartı ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Havale/EFT ile siparişlerde, ödeme doğrulandıktan sonra hazırlık süreci başlar.
• Siparişe ilişkin teslimat/bilgi fişi fiziksel veya elektronik olarak sağlanır.

5. Teslimat

Siparişler, ödeme onayından sonra kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimatlar mevcut anlaşmalı taşıyıcı olan Sürat Kargo veya Satıcı'nın aynı siparişte Alıcı'ya ek maliyet yüklemeden bildireceği eşdeğer taşıyıcı ile yapılabilir.

Teslim süresi; teslimat adresi, resmî tatiller, hava koşulları ve taşıyıcının operasyonlarına göre değişebilir. Mevzuatta belirtilen zorunlu hâller dışında mal satışlarında teslim süresi otuz günü geçemez.

Ürün teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı'nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı talep etmesi hâlinde risk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslimiyle Alıcı'ya geçer.

6. Cayma hakkı

İstisna kapsamında olmayan ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir.

Bildirim kanalları:

• E-posta: anatoliayorem@gmail.com
• WhatsApp: 0546 564 83 93

Cayma hakkına uygun iadelerde öngörülen taşıyıcı Sürat Kargo'dur. İade kodu Satıcı tarafından bildirilir ve bu taşıyıcıyla yapılan uygun iadenin kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

7. Cayma hakkının istisnaları

Ayrıca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek nitelikteki ürünler ile Alıcı'nın özel isteğine göre hazırlanan ürünler, mevzuattaki şartların oluşması hâlinde cayma hakkı dışında kalır.

Bu istisnalar; bozuk, ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

8. İade ve geri ödeme

1. Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya iletir; ayrıca bir “onay” beklemek zorunda değildir.
2. Satıcı, Sürat Kargo iade kodunu ve gönderim bilgisini Alıcı'ya bildirir.
3. Alıcı ürünü; açılmamış koruyucu ambalajı ve varsa tamamlayıcı parçalarıyla güvenli biçimde gönderir.
4. Kanuni şartların oluşması hâlinde tahsil edilen bedel, Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden yasal süre içinde iade edilir.

9. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Ürünün bozuk, ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik ulaşması hâlinde Alıcı durumu mümkün olan en kısa sürede fotoğrafla birlikte Satıcı'ya bildirebilir. Teslim anında görünür taşıma hasarı varsa kargo görevlisinden tutanak istenmesi incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Kişisel veriler ve kayıtlar

Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler; ödeme, sipariş hazırlama, teslimat, müşteri iletişimi, yasal yükümlülükler ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla işlenir. Gerekli bilgiler PayTR, taşıyıcı ve kanunen yetkili kurumlarla amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.

Sözleşme sürümü, onay zamanı ve sipariş kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

11. Başvuru ve uyuşmazlık çözümü

Alıcı öncelikle Satıcı'nın yukarıdaki iletişim kanallarına başvurabilir. Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde dava şartı arabuluculuk sonrasında yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, sipariş vermeden önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını kabul eder. Sipariş kaydında belirtilen sözleşme sürümü, ilgili sipariş için geçerlidir.